Política de Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

En Céloria queremos que estés 100% conforme con tu compra.

Plazo: Disponés de 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones:

• La prenda debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original
• No se aceptan cambios de productos en oferta/liquidación, salvo defecto de fabricación
• Prendas con defecto de fabricación: cambio o devolución sin costo, en cualquier plazo dentro de los 30 días

Cómo solicitar un cambio o devolución:

1. Escribinos a [correo de contacto] o por WhatsApp indicando tu número de pedido y motivo
2. Te confirmaremos la aprobación y las instrucciones de envío
3. Una vez recibida y verificada la prenda, procesamos el cambio o el reembolso

Reembolsos: Se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles luego de recibida la devolución.

Costos de envío en cambios/devoluciones: Corren por cuenta de la clienta, excepto en casos de defecto de fabricación o error de nuestra parte.